11
OPINIÓN
LAS NUEVAS
TECNOLOGÍAS EN LA
COMUNICACIÓN INTERNA
in duda que la tecnología cumple hoy
un rol muy importante en la vida de las
personas. En lo cotidiano la utilizamos para
comunicarnos, informarnos, entretenernos...
La inclusión y complementariedad del Internet,
las redes sociales y los teléfonos inteligentes,
entre otros, han abierto una amplia gama de
posibilidades que bien utilizadas tendrán una
serie de beneficios.
Así como las personas utilizamos estos
recursos, las empresas también lo han hecho.
En un primer momento el mail institucional
y la Intranet, por su utilidad, fueron los más
apetecidos. Sin embargo, hoy la interacción
e inmediatez han hecho que las tecnologías
aplicadas a la Comunicación Interna sean más
completas.
Las pantallas digitales, las radios online, las
revistas o periódicos digitales, los blogs, son
formatos antiguos que han debido adaptarse a
estos nuevos tiempos. Las redes sociales, el uso
de realidad aumentada, los videos incrustados
en diversas plataformas; y aplicaciones
para teléfonos móviles, son herramientas
relativamente nuevas que en tiempos de
pre Internet no existían y que han venido a
complementar a los medios tradicionales.
Estas tecnologías permiten una serie de
usos como la interacción, la inmediatez y
contenidos más atractivos visualmente, lo que
sin duda suma bastante. Sin embargo, no hay
que olvidar que un uso inconsciente de las
tecnologías podría dañar en vez de mejorar la
comunicación. Solo hay que pensar en los miles
de casos en que una información incorrecta se
viraliza por Internet.
Por lo tanto, la tecnología en la Comunicación
Interna debe ser entendida como un
complemento o una herramienta que permite
cumplir con los objetivos previamente trazados
mediante un diagnóstico y un estudio cabal de
la comunicación organizacional. Sin embargo,
nunca debemos olvidar que quienes dan vida
e interactúan con ella son las personas y las
comunidades que ellas mismas constituyen.
